騰訊、阿里線下零售開火 支付“二選一”背后或是數(shù)據(jù)之爭？
2022-05-24 點擊量：
在接連投資了一大批線下零售企業(yè)之后，阿里和騰訊的零售之戰(zhàn)終于在移動支付上開火。近日，與“京(東)騰(訊)系”有著密切關(guān)系的兩家零售巨頭沃爾瑪和步步高先后被曝出停止使用支付寶收款，而南都記者近日多地調(diào)查后發(fā)現(xiàn)，在阿里系的盒馬鮮生和大潤發(fā)超市內(nèi)，微信支付同樣被禁用或冷落。
對于線下零售企業(yè)面臨支付“二選一”的情況，步步高品牌總經(jīng)理倪志剛向南都記者表示，其實此前對支付寶和微信支付的使用都很少，原因在于互聯(lián)網(wǎng)公司可以通過支付獲取零售商的用戶數(shù)據(jù)，對于線下企業(yè)來說存在安全隱患。而業(yè)內(nèi)人士分析認(rèn)為，騰訊、阿里與實體零售企業(yè)之間的糾葛表面來看是“二選一”，但背后更深層次的原因則是關(guān)于“大數(shù)據(jù)”資源的爭奪。
追蹤：實體零售與支付寶和微信合作方式不同
3月15日，沃爾瑪西部(川渝)地區(qū)門店，率先貼出門店告示：沃爾瑪門店內(nèi)，付款可以使用微信支付、銀聯(lián)卡、信用卡、預(yù)付卡、現(xiàn)金(暫停使用支付寶)。10天之后，京東、騰訊入股的步步高也被曝出旗下門店禁止使用支付寶。
對此，步步高對外回應(yīng)稱，“公司到目前為止并沒有禁止(支付寶)。但是我們就只有少量門店試驗性接入，目前仍然可用?！辈讲礁咂放瓶偨?jīng)理倪志剛則向南都記者表示，“其實之前不止支付寶，連微信支付也使用得很少。不過以后會和騰訊進(jìn)行更多的探索?！?/span>
但有知情人士向南都透露，“沃爾瑪在中國市場除了西區(qū)其他市場也還是很歡迎顧客使用支付寶的。近期還與支付寶有促銷合作。而西區(qū)目前跟微信將有一個更密切的合作，不只限于在支付這方面。我們還是會跟支付寶進(jìn)行合作，只是不同方式的合作?！?/span>
沃爾瑪總裁兼首席執(zhí)行官董明倫昨天在北京接受記者采訪時也表示，“沃爾瑪特別重視與技術(shù)公司的合作，在美國和其他市場我們分別與谷歌、微軟、IB M在語音服務(wù)、云服務(wù)以及區(qū)塊鏈等方面展開合作。提到我們與中國互聯(lián)網(wǎng)巨頭的關(guān)系，目前很難清晰明確未來會發(fā)生什么樣的合作，但是我相信我們的合作關(guān)系依然會是多維的。”
對此騰訊公關(guān)總監(jiān)張軍公開表示，“其實現(xiàn)在任何一個第三方移動支付，都還處在跟商家溝通、推廣接入的過程，接入與否主動權(quán)基本上掌握在商家手里，第三方支付對于商家來說，只是一個可選擇項，而不是必選項?！?/span>
走訪：微信支付在阿里系零售門店遇冷
在騰訊系零售企業(yè)停用支付寶的同時，微信支付同樣在阿里系的線下零售商家中備受冷落。
3月27日晚間，南都記者來到大潤發(fā)(深圳民治店)。在挑選貨物后，記者來到收銀臺，發(fā)現(xiàn)店內(nèi)(兩排)放著微信支付碼牌子的收銀機(jī)已經(jīng)停止服務(wù)；而在周圍，還在持續(xù)營業(yè)的收銀機(jī)前只剩下支付寶收款碼或者支付寶紅包碼的牌子。據(jù)記者觀察，在付款時，收銀員偶爾會指著支付寶紅包碼說“掃這里，有紅包的?！钡浾咴儐柺欠窨梢允褂梦⑿胖Ц?，收銀員也沒有拒絕，照常拿出收款掃描槍掃碼收款。
同日，記者來到盒馬鮮生(深圳薈悅城店)。同樣在付款環(huán)節(jié)，記者表示是否可以用微信支付，收銀員說：“不行，只能用盒馬APP或者支付寶付款?！钡谟浾邚?qiáng)烈要求下，該收銀員表示可以讓記者先微信支付給他，他再在APP付款就行了。其還稱，之所以可以用支付寶付款，是因為支付寶能進(jìn)入盒馬鮮生的入口?！敖ㄗh你還是下一個APP，下次過來比較方便?！倍谏虾５暮旭R鮮生南翔店，一名店員告訴南都記者所有商品支持A PP和支付寶付款，現(xiàn)金付款僅限于一小部分商品且沒有優(yōu)惠，微信支付不能使用。
此外，有媒體報道在阿里巴巴收購銀泰之后的2017年年初，銀泰百貨已基本上看不到微信支付了。但銀泰方面向南都記者表示消費(fèi)者仍可以使用微信支付，“我們尊重用戶的使用習(xí)慣，我們不會逼著消費(fèi)者搞二選一?！?/span>
探因：支付背后或為用戶數(shù)據(jù)之爭
事實上，線下零售商的站隊趨勢在去年底騰訊入股永輝、步步高，阿里注資高鑫零售(大潤發(fā)母公司)、銀泰商業(yè)、三江購物、百聯(lián)集團(tuán)時已經(jīng)凸顯，為何在“選邊”之后首先在移動支付開火？有業(yè)內(nèi)人士向南都記者分析互聯(lián)網(wǎng)公司可以從支付接口獲取線下零售企業(yè)的用戶數(shù)據(jù)資源，這也是線下零售企業(yè)最大的擔(dān)憂。
步步高在關(guān)于禁用支付寶的回應(yīng)中也提到，“沒有大規(guī)模接入(支付寶)的原因主要是支付寶的合作方式太強(qiáng)勢，它只作為一級入口，不接受雙向接入，合作沒有談成。”
步步高所說的不接受雙向接入，是指顧客支付時不能通過云猴錢包(步步高旗下線上支付工具)進(jìn)入支付寶，只能是先進(jìn)入支付寶后，再流入云猴錢包或其他，從而導(dǎo)致數(shù)據(jù)入口單向化。有零售業(yè)內(nèi)分析人士認(rèn)為，這意味著，支付寶將可以獲取從步步高導(dǎo)流的消費(fèi)者的購物數(shù)據(jù)，并以這些大數(shù)據(jù)，描繪出消費(fèi)者的畫像進(jìn)行研究；但對于步步高來說，他們只是與支付寶結(jié)算交易額，獲得現(xiàn)金流，而依舊不掌握消費(fèi)者的大數(shù)據(jù)。這顯然與步步高董事長王填對于開挖大數(shù)據(jù)金礦、進(jìn)行數(shù)字化轉(zhuǎn)型的預(yù)期南轅北轍。
上述零售業(yè)內(nèi)分析人士表示，“步步高在這種合作中不僅得不到支付寶獲取的數(shù)據(jù)資源，同時，自己還面臨著大數(shù)據(jù)‘被掏鳥蛋’的安全風(fēng)險?！?/span>
對于零售商的上述擔(dān)憂，騰訊方面向南都記者強(qiáng)調(diào)騰訊在智慧零售的嘗試中扮演的角色是“水電煤”和“工具箱”。
“智慧零售是去中心化，用信息技術(shù)幫助傳統(tǒng)零售企業(yè)結(jié)合人貨場，提升效率，我們的解決方案目前能夠滿足合作伙伴的需求，通過微信支付、小程序、公眾號、云、AI等技術(shù)幫助傳統(tǒng)零售企業(yè)實現(xiàn)線上線下整合，用戶、數(shù)據(jù)和渠道還在他們手中”，騰訊董事會主席兼首席執(zhí)行官馬化騰在不久前的2017年業(yè)績說明會上指出。
螞蟻金服方面對上述問題暫無回應(yīng)。與此同時，在3月29日螞蟻開放日北京站上，螞蟻金服開放平臺宣布正式啟動“生態(tài)合伙人”的招募?！霸谶^去一年，我們的最大經(jīng)驗就是，要推動線下的各行業(yè)實現(xiàn)互聯(lián)網(wǎng)+，必須越來越依靠生態(tài)伙伴的力量?！蔽浵伣鸱_放服務(wù)部總經(jīng)理程龍表示，螞蟻金服將會把更多直接服務(wù)商家的機(jī)會留給ISV、服務(wù)商等生態(tài)伙伴。
文章轉(zhuǎn)自：南方都市報
? 2016 深圳市易捷通科技股份有限公司. All rights reserved. 粵ICP備13027617號
