問：POS收款機(jī)的保養(yǎng)及維護(hù)
2016-04-29 點(diǎn)擊量：
為了保障POS收款機(jī)的正常工作，降低故障的發(fā)生率，規(guī)范收銀操作，做好設(shè)備的保養(yǎng)，是有利于延長設(shè)備的使用時(shí)間的，易捷通就POS收款機(jī)的保養(yǎng)和維護(hù)簡單的做以下介紹：
機(jī)器的保養(yǎng)
雖然
,POS收銀機(jī)的操作方法不一樣，但是保養(yǎng)和維修方面都是基本一致的。我們必須保障收銀臺(tái)的平整、干凈、整潔。要求如下：
2、
,POS收銀機(jī)的位置應(yīng)選在避免陽光直射、溫度變化不大、遠(yuǎn)離水源及灰塵較少的地方；
4、在電網(wǎng)質(zhì)量較差的地區(qū)或商店，應(yīng)當(dāng)配備穩(wěn)壓電源給POS機(jī)單獨(dú)供電（UPS電源）；
5、請注意使用與機(jī)殼后銘牌上標(biāo)示相同的電源電壓，否則機(jī)器將嚴(yán)重?fù)p壞或不能工作；,
POS收銀機(jī)最好不要與其他大功率的頻繁啟動(dòng)的電器共用一個(gè)插座，如冰箱、空調(diào)等。電源插座 也應(yīng)設(shè)在離POS機(jī)較近且易插撥處，以便緊急情況時(shí)能最快切斷電源；
6、確保
,POS收銀機(jī)不與任何液體接觸，一旦發(fā)生這種情況，請立即將電源插頭拔下，并立即通知深圳易捷通公司、各分公司或經(jīng)銷商處理；
7、注意保持好,
POS收銀機(jī)的清潔衛(wèi)生，不允許在機(jī)器、鍵盤上擺放物品或硬幣，尤其是液體，做到防水、防塵、防油；
8、注意經(jīng)常檢查各條接線的接口接觸是否松動(dòng)；
9、長時(shí)間不用的機(jī)子要把電源斷開；
10、各種連線不能露天，不要讓重物壓住，保持接線的暢通性；
11、斷電關(guān)機(jī)后，至少1分鐘后開機(jī)，不能頻繁開、關(guān)機(jī)，并經(jīng)常清潔打印頭，保持清潔，檢查打印紙，定期清潔機(jī)器，除塵、除漬；
12、最后一班的操作員下班時(shí)要檢查電源是否已經(jīng)斷開；
13、每日收銀員必須用微濕的布將機(jī)身、顯示器外殼、鍵盤擦干凈（不可使用腐蝕性液體）；
16、磁卡刷卡時(shí)請輕刷，速度中等即可。如果該卡磁性較弱或沒磁，及時(shí)補(bǔ)磁；
17、磁道清理方法：請使用專業(yè)的磁道清潔卡，對磁道進(jìn)行清潔，可適當(dāng)?shù)氖褂蒙僭S酒精；（不可使用其他帶腐蝕性的液體）
常見故障的判斷及維護(hù)
一、 開機(jī)時(shí)機(jī)器無法啟動(dòng)，機(jī)器電源燈不亮。
◆檢查排插電源是否有電，檢查插座是否有電。
◆檢查收銀機(jī)電源線是否插緊。如果是搬動(dòng)收銀機(jī)或搬動(dòng)柜臺(tái)商品可能碰到收銀機(jī)電源線，如果電源線沒插緊，機(jī)器將無法啟動(dòng)。
◆請檢查確認(rèn)所有連接線連接正常，再次開機(jī)測試。
二、 開機(jī)時(shí)機(jī)器啟動(dòng)，機(jī)器電源燈亮，屏幕不顯示，過幾十秒后硬盤燈會(huì)閃亮。
◆檢查顯示器的電源開關(guān)是否關(guān)掉。如關(guān)掉，屏幕右下角的電源燈不亮。
◆檢查顯示器電源線是否插緊。顯示器指示燈是否有亮。（紅燈表示無信號(hào)輸入；綠燈表示有信號(hào)輸入）
◆檢查顯示器數(shù)據(jù)線是否插緊。顯示器數(shù)據(jù)線和主機(jī)是否連接正常，（長方形的3排共15個(gè)孔接頭）
◆檢查顯示器下方的亮度開關(guān)是否調(diào)到最暗。
三、 開機(jī)時(shí)機(jī)器啟動(dòng)，機(jī)器電源燈亮，屏幕不顯示，按一下開關(guān)不斷電。
◆主板通電，但BIOS沒有開機(jī)，請將主板上面的紐扣電池取下，對主板進(jìn)行放電。
◆檢查電源是否有給主板供電。（方法如下）
◆電源檢查方法，斷開主板與電源的24P連接插頭，找出插頭上面的PS-NO（綠色線）與任意一條GND（黑色線），用鑷子或其他金屬導(dǎo)電體短接這兩條線，如果電源無故障或供電正常則會(huì)強(qiáng)制啟動(dòng)。（電源風(fēng)扇將會(huì)啟動(dòng)）
四、 開機(jī)啟動(dòng)后，屏幕不亮，同時(shí)蜂鳴器發(fā)出報(bào)警聲。
通常有以下幾種；
◆1長1短：內(nèi)存或主板出錯(cuò)。換一條內(nèi)存試試。
◆1長2短：顯示器或顯示卡錯(cuò)誤。
◆1長3短：鍵盤控制器錯(cuò)誤。檢查主板
◆1長9短：主板 Flash RAM或EPROM錯(cuò)誤，BIOS損壞。
◆不斷地響（長聲）：內(nèi)存條未插緊或損壞。請嘗試重插內(nèi)存條。
◆不停地響：電源、顯示器未和顯示卡連接好。檢查一下所有的插頭。
◆重復(fù)短響：電源有問題。
打印機(jī)和錢箱是通過同一個(gè)端口（LPT1）來控制的，只要打印機(jī)故障不能正常工作，那么錢箱一定也打不開。
◆首先查看打印機(jī)數(shù)據(jù)線與主機(jī)是否連接正常。
◆打印機(jī)錯(cuò)誤燈是否報(bào)錯(cuò)，打印機(jī)是否缺紙。
◆查看收銀系統(tǒng)打印端口是否設(shè)置正常。
六、 結(jié)算時(shí)打印機(jī)出紙，錢箱彈不開。
◆檢查錢箱鎖是否已打開。（三檔鎖的錢箱，向左扭為鎖死；中間為開啟；向右扭為鑰匙開啟）
◆請檢查連接線是否連接到打印機(jī)。
◆打印機(jī)出紙時(shí)，錢箱是否有發(fā)出響聲，無任何動(dòng)作為線材或繼電器損壞。
七、收銀操作速度很慢。
◆因收銀軟件故障或操作系統(tǒng)原因，可能造成收銀操作變慢，彈出個(gè)窗口或等商品數(shù)據(jù)出來要很久（大約10秒以上），這時(shí)可退出軟件，重新啟動(dòng)POS
收銀機(jī)。如問題還存在，那可能是網(wǎng)絡(luò)阻塞現(xiàn)象，如局域網(wǎng)內(nèi)正在拷貝大量數(shù)據(jù)或服務(wù)器處理數(shù)據(jù)，這時(shí)要稍微等待一段時(shí)間。
八、磁條刷卡器問題；
刷卡時(shí)有聲音，但在軟件里面無法識(shí)別信息
◆請退出收銀軟件，打開記事本，再次刷磁條卡，查看里面的信息，信息是否正常。
◆詢問收銀軟件商工程師，收銀系統(tǒng)對磁條卡信息有什么要求，例如：需要去掉前后綴，是否需要3個(gè)軌道全部開啟。
◆確認(rèn)完成后調(diào)整刷卡器設(shè)置。
◆刷卡器設(shè)置軟件可以向易捷通總部或分公司售后服務(wù)部索取。
九、觸摸屏問題
5、6、7、8、9系列產(chǎn)品的觸摸屏都是用LVDS方式輸入信號(hào)的，所以該觸摸屏只能用LVDS才可以輸入信號(hào)。
十、開機(jī)后通電，屏幕不顯示；
◆查看主板BIOS是否有開機(jī)，查看硬盤指示燈有無閃亮。如果沒有閃亮是主板BIOS沒有開機(jī)，請對主板進(jìn)行放電處理。
◆確定BIOS有開機(jī)，硬盤指示燈也有閃亮，但屏不顯示，需要外接一個(gè)VGA接口的顯示器到主板上面，進(jìn)行BIOS設(shè)置。
◆開機(jī)后在進(jìn)入windows登錄畫面時(shí)屏幕就不顯示了，需要外接一個(gè)VGA接口的顯示器到主板上面，進(jìn)入系統(tǒng)后重新安裝主板原裝的顯卡驅(qū)動(dòng)，并設(shè)置顯示方式。
詳細(xì)的主板設(shè)置方法請與易捷通總部或分公司售后服務(wù)部索要。
在收款過程中，POS鍵盤失靈、不能用。
◆檢查鍵盤與POS機(jī)主機(jī)連接是否正常。
◆查看鍵盤按鍵下面是否有異物。
◆如果是可編程鍵盤，請查看鍵值編寫是否正常。
通過按以上描述的方法來排除故障，如果還無法解決故障的，可撥打深圳易捷通公司總部售后服務(wù)電話0755-29657490尋求支持，請您清楚的提供產(chǎn)品的序列號(hào)、故障情況，并告知我們的技術(shù)工程師，以便我們的工程師準(zhǔn)確的作出分析和判斷，盡快解決故障。（產(chǎn)品序列號(hào)在每個(gè)設(shè)備的后面或者是底部，統(tǒng)一條形碼號(hào)）2011年7月份以前的序列號(hào)為，例如：201106ET-2000-00001，2011年7月以后的序列號(hào)為，例如：EJT:ET212B00357。
