2015年中國零售業(yè)發(fā)展預(yù)測:實體零售業(yè)績回暖
2016-05-10 點擊量：
電商高增速逐步趨緩
與電商一樣，實體零售也多年持續(xù)了20%甚至50%的年復(fù)合增長，尤其是連鎖百強，從2000年至今，近15年基本都在以高于全國GDP的增速在快速發(fā)展，近三四年才開始在各種競爭的情況下逐漸減緩。
電商的發(fā)展相較實體零售更為迅猛，一是緣于電子商務(wù)在上世紀90代到到21世紀初都處于半死不活的狀態(tài)，長期呆在“冷宮”，近幾年才上位，所謂多年的媳婦熬成婆，氣勢逼人。二是中國經(jīng)濟的發(fā)展尤其是生活科技類電子商業(yè)的發(fā)展，正好與消費者的消費習(xí)慣高度契合，給了電商一個絕佳的崛起時機。
但也正因為這樣，電商也是萬丈高樓平地起，這種非常態(tài)的增長方式不可持續(xù)，且比實體零售的高增長期會更短。很簡單，京東從100億到300億，年增長可以達到100%甚至200%或更高，但銷售額突破1000億、2000億以后呢?從絕對量上，已經(jīng)不可能仍然能一直保持著如此高的增長水平。
這個趨勢其實也應(yīng)該給春風(fēng)得意的電商一個警醒：當(dāng)行業(yè)高增長的階段過去，資本熱潮消褪，企業(yè)是否仍有足夠的實力，來頂住目前無論是行業(yè)與企業(yè)尚無清晰盈利模式，但市場環(huán)境從一片大好轉(zhuǎn)入平靜、資本不再狂歡、實體零售奮力反攻的多重壓力?
傳統(tǒng)VS電商概念戰(zhàn)告一段落
傳統(tǒng)商業(yè)與電商似乎是水火不容，大有不是你死便是我活的勁頭。一直以來輿論都是一邊倒的電商將迅速取代傳統(tǒng)零售的論調(diào)，然而幾年過去，電商發(fā)展確實值得側(cè)目，但傳統(tǒng)商業(yè)雖然受到不小影響，也依舊頑強地挺立。
事實上，與2013年底我判斷的那樣，就零售市場總體規(guī)模而言，仍然是實體零售企業(yè)的天下，90%的市場份額還是在實體零售的手中。這一趨勢2014年沒有改變，2015年甚至未來幾年都不會有什么不同，不同的是，實體商業(yè)的電商基因會越來越濃，電商與實體店的結(jié)合也會加快腳步。
因此，就如我認為未來沒有新媒體和傳統(tǒng)媒體之分，只有活下來的和活不下來的媒體一樣，零售業(yè)最終也不會有電商和傳統(tǒng)或?qū)嶓w商業(yè)之分。亞馬遜已經(jīng)開始在美開設(shè)實體店，京東聯(lián)合上萬家便利店，阿里入主銀泰等等，電商大佬都在往線下滲透。而實體零售商已經(jīng)沒有誰在為要不要上線而辯論。沃爾瑪在2014年宣布加大電商投入，不再一味開大店;步步高將電商業(yè)務(wù)改名為“云猴”，做起了全開放式大平臺，實體零售在投入和精力上正大力往線上進攻
用步步高董事長王填的話說，2014年是零售業(yè)互聯(lián)網(wǎng)化的元年。這話不一定精確，但卻很形象地概括了商業(yè)正在發(fā)生的變化。我的判斷是，這個元年絕不僅僅是一個零售業(yè)觸網(wǎng)這么簡單，而是實體商業(yè)正在逐漸摸清互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)的套路，并在總結(jié)互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)和電商的套路的基礎(chǔ)上，結(jié)合自身做出有效的創(chuàng)新。
2014年雙11，近百家實體零售企業(yè)借勢發(fā)起了“蓮荷行動”，所有門店選擇一周時間同時大促銷，這也預(yù)示著電商與實體商業(yè)的競爭進入了一個新階段，即相互競賽的持久戰(zhàn)階段，而不再做無謂的行業(yè)口舌之爭。因為，行業(yè)之爭只是概念，企業(yè)業(yè)績才是根本。
爭奪移動互聯(lián)商機
阿里成功在美國上市，馬云成為中國首富，阿里大股東軟日本軟銀集團的創(chuàng)始人孫正義也因此成為日本首富。這讓互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)無論是從聲望還是市值上，以及資本對這一行業(yè)投資的成功值上，都達到一個新的巔峰。但同時也表明身處山峰之巔的阿里和其他電商企業(yè)馬上要面臨的是電子商務(wù)PC時代正在快速走向終結(jié)的大挑戰(zhàn)，移動互聯(lián)時代正在加速到來。這一點已經(jīng)無須贅言。
受智能終端和移動網(wǎng)絡(luò)的普及，移動互聯(lián)網(wǎng)正以爆炸式的方式在增長，近5年的復(fù)合增長率達到近70%，其中增長最快的在移動商務(wù)和移動應(yīng)用等領(lǐng)域，移動購物正在吞噬傳統(tǒng)PC購物的市場份額——這是件很有意思的事情，當(dāng)電商仿佛在一夜之間把連鎖經(jīng)營這種商業(yè)模式變成傳統(tǒng)時，移動互聯(lián)的出現(xiàn)又將得意洋洋的電商們一下子打回到了從前，即過往的優(yōu)勢還沒來得及充分享用，就面臨更大的發(fā)展困境與挑戰(zhàn)。就如一家化妝品垂直電商的CEO在與一家實體零售商交流時坦言：你們就算要死，也是慢慢死。而電商企業(yè)如果要死，可能只在朝夕之間。這充分說明，電商企業(yè)面臨的發(fā)展問題與焦慮實際上一點也不比實體商業(yè)小。
2013年移動網(wǎng)民規(guī)模就達到了5億，市場規(guī)模達到1060.3億元，同比增長81.2%。2015~2020年，移動互聯(lián)網(wǎng)的市場規(guī)模仍將保持一個高速增長趨勢。因此，搶奪移動互聯(lián)商機將成為電商企業(yè)與實體零售企業(yè)共同的焦點。PC購物時代，實體零售企業(yè)根本沒有占到任何先機，因此處于處處挨打的狀態(tài)。但移動互聯(lián)時代，大家似乎又能站在一條起跑線上，電商也尚未找到自身在移動互聯(lián)領(lǐng)域的有效商業(yè)模式，將實體零售商像PC購物一樣遠遠“狙殺”就更是無從談起。有意思的是，一些知名零售企業(yè)目前已經(jīng)將更多的目光投向了移動互聯(lián)，樹立了移動互聯(lián)才是實體零售電商新機遇的戰(zhàn)略。由此可見，未來在這一領(lǐng)域，雙方間的廝殺或?qū)⒏袑Q的意味，也會更加精彩。我們且拭目以待。
智能技術(shù)引領(lǐng)商業(yè)
目前，智能硬件在商業(yè)上的應(yīng)用越發(fā)普遍，硬件產(chǎn)品在技術(shù)和質(zhì)量上也日趨完善，創(chuàng)新層出不窮，同時，免費wifi等已經(jīng)成為實體店的標配，4G等更新一代的網(wǎng)格技術(shù)的發(fā)展讓智能技術(shù)為商業(yè)在經(jīng)營、管理、營銷等各方面提供了非常廣闊的想象空間，大數(shù)據(jù)，大智能……正如李寧之前的廣告語：一切皆有可能的場景正在實現(xiàn)。
這里僅舉兩例：一是利用wifi進行室內(nèi)定位的技術(shù)的發(fā)展已經(jīng)成熟，并在逐步應(yīng)用到商業(yè)領(lǐng)域。這種技術(shù)既可為顧客提供精準的商場定位、導(dǎo)航、導(dǎo)購服務(wù)，比如快速幫你找到出口和電梯，帶孩子的家長可以用來跟蹤小孩的位置避免在賣場中走走。甚至，當(dāng)你將手提包落在商場的某一處，剛走出幾米遠，手機就會向你報警，提示你物品丟失……
另外，這種技術(shù)還能為實體店提供客流動線，停留時長、到訪頻次等核心信息，動態(tài)模擬商場的業(yè)態(tài)規(guī)劃和布局調(diào)整后帶來的人流及銷售收入的變化。使實體商業(yè)突破傳統(tǒng)的空間限制，做到門店智能化、真正的大數(shù)據(jù)分析和個性化營銷互動平臺。
另一個值得關(guān)注的是百度2014年9月發(fā)布的BaiduEye，國內(nèi)零售商銀泰商業(yè)已經(jīng)與百度簽署協(xié)議在旗下門店引入。這款產(chǎn)品結(jié)合了百度在深度學(xué)習(xí)、圖像識別、大數(shù)據(jù)分析等研究方面的成果，通過第一視角分享、個性化商品推薦以及室內(nèi)導(dǎo)航等功能，幫助顧客做出更好的消費決策，從而全面提高購物體驗。
應(yīng)用到實體店時，通過大數(shù)據(jù)以及各種應(yīng)用，在營銷上會有質(zhì)的變革，比如A顧客常在新浪微博發(fā)親子照，在百度賬戶的頭像是兩個月前更新的;B顧客的微信朋友圈偶爾會點評旅游目的地、服飾;C顧客在淘寶、京東等電商網(wǎng)站購物頻率不低;D顧客是魔獸世界游戲中的高手，上次來店是26天前……通過這些數(shù)據(jù)來實現(xiàn)對消費者習(xí)性的精準分析，實體店在營銷上會更有的放矢。
而普通的消費者也可以通過佩戴BaiduEye，在購物時從體驗、價格、促銷信息、門店位置、產(chǎn)品詳細情況等各個方面獲得快速且準確的導(dǎo)航服務(wù)。如一旦看到相關(guān)貨品，就知道哪件衣服是章子怡同款，哪雙球鞋是自己偶像代言的、某品牌商品在附近商圈內(nèi)其他商場的不同款式、一些商品背后的品牌故事、連接社交網(wǎng)絡(luò)的用戶評價。一目了然的官網(wǎng)和主流電商網(wǎng)站價格;甚至包括一件上衣的相關(guān)搭配建議等等。
電商給商業(yè)帶來的絕不僅僅只是沖擊，從這個角度來看，電商的發(fā)展存在更多的積極意義，因為它給商業(yè)帶來了前所未有的變化，迫使整個商業(yè)從模式到服務(wù)等細節(jié)都進行由表至里的創(chuàng)新，而技術(shù)與商業(yè)真正產(chǎn)生更為緊密的結(jié)合，正是電商與實體商業(yè)大戰(zhàn)后催生的產(chǎn)物，目前正在迅猛增長的移動互聯(lián)，更是讓智能商業(yè)從空中樓閣到落地生根成為現(xiàn)實可能。
傳統(tǒng)IT商必須轉(zhuǎn)型
BAT(百度、阿里、騰訊)通過互聯(lián)網(wǎng)平臺與商業(yè)模式的嫁接，讓很多以往只熱衷其他行業(yè)，瞧不上零售業(yè)這塊小蛋糕的IT企業(yè)們紛紛嗅到了其中的商機，很多IT企業(yè)通過將自身的解決方案與BAT的平臺進行融合和再次開發(fā)，衍生出了針對實體零售企業(yè)的多種解決方案，這種方案涉及到供應(yīng)鏈、商品管理、新渠道營銷、大數(shù)據(jù)等各個方面。
這給了傳統(tǒng)的以零售企業(yè)為衣食父母的IT企業(yè)巨大的生存挑戰(zhàn)。零售業(yè)雖然是我國對外資全面開放最早的行業(yè)，但這個行業(yè)相對于其他行業(yè)，似乎相對要更封閉一些，不少專門針對零售企業(yè)的IT解決方案提供商，長期只依賴于這一個行業(yè)生存與發(fā)展，或許是與商業(yè)的接觸過于深入，與其他IT企業(yè)相比也感覺更為傳統(tǒng)。這也使得這個行業(yè)有這么一個奇怪的現(xiàn)象：本土商業(yè)已經(jīng)誕生了數(shù)家千億級的大型企業(yè)，百億級的企業(yè)更是不少，但這一行業(yè)的IT企業(yè)卻沒有隨著零售業(yè)的高速增長而成長為行業(yè)巨頭。
技術(shù)商業(yè)全面到來的時代對這些IT企業(yè)其實是一次巨大的機會，然而，盡管聞到了電商與實體商業(yè)大戰(zhàn)的硝煙和變革的味道，他們卻似乎在自身解決方案的全面創(chuàng)新與變革上并沒有實質(zhì)性的動作，尤其是在結(jié)合互聯(lián)網(wǎng)平臺上鮮有新作。以富基融通為例，多年來一直吃著的是融通解決方案的老本，這幾年雖然搞出了一個微店，也沒見到多少落地的實例，成功的更是寥寥。
沒有什么會是既定且一直一成不變的。設(shè)備商也面臨同樣的問題。一味思維還停留在過去，沒準哪一天，顛覆現(xiàn)有設(shè)備的新的零售設(shè)備企業(yè)會在其他行業(yè)里迅速出現(xiàn)，為零售企業(yè)提供與眾不同的創(chuàng)新體驗的設(shè)備產(chǎn)品，想象一下，設(shè)備商目前是否已經(jīng)有所意識?
事實上，留給這些企業(yè)的時間已經(jīng)不多。如果說2014年以前還可以靠以前的那一套混吃混喝，那么，從2015年開始，不改變的傳統(tǒng)IT企業(yè)(同時也包括設(shè)備商)將會嘗到被零售企業(yè)慢慢拋棄的苦果——如果跟不上零售企業(yè)變革的步伐，它為什么要繼續(xù)和你合作呢?
實體零售業(yè)績回暖
很多零售企業(yè)都說，以前一個店擺在那里就能掙錢，現(xiàn)在想盡千方百計，業(yè)績也很難有大的增長。的確，實體零售已經(jīng)在低谷徘徊了好幾年，店不好開，錢不好掙，顧客不好應(yīng)付了。
零售企業(yè)從2011年開始就一直面臨著高成本、高競爭、低回報、難擴張等難題，利潤低下，業(yè)績下滑，成本卻越來越高，新型渠道的沖擊更是雪上加霜。目前來看，零售行業(yè)整體增長減緩的趨勢仍在繼續(xù)。數(shù)據(jù)顯示，2014 年1~8月，中國社會消費品零售總額16.61 萬億元，同比增長12.1%，較去年同期下降0.7 個百分點。而大型零售企業(yè)的增速也在明顯放緩，1~8月，限額以上的企業(yè)商品銷售總額8.3 萬億元，增速為9.7%，低于社會消費品零售總額2.4 個百分點。
但這一現(xiàn)象在2015年或?qū)⒂瓉砀挠^。消費者信心指數(shù)的逐步恢復(fù)，反腐敗短期內(nèi)對高端消費市場的打壓后，正常消費需求的釋放，包括消費市場的理性，消費者消費習(xí)慣的逐漸回歸，零售企業(yè)在實體店經(jīng)營和服務(wù)上的各項創(chuàng)新，以及在電商業(yè)務(wù)上的不斷嘗試，都將為業(yè)績的回暖奠定基礎(chǔ)。實體零售業(yè)將慢慢走出業(yè)績突然大幅下滑的陰影，實體店的經(jīng)營將在2015年有明顯好轉(zhuǎn)，回到一個增長的正常值上來。當(dāng)然，這也要看實體店的業(yè)態(tài)，不同業(yè)態(tài)的生存狀況和未來前景不一，一些必然衰落或?qū)⒈惶蕴臉I(yè)態(tài)，日子仍然是不好過的。另外，需要注意的是，零售業(yè)也不可抱有不切實際的期望，行業(yè)微增長時代不會短期內(nèi)結(jié)束，具體到企業(yè)而言，多數(shù)企業(yè)個位數(shù)的增長將是常態(tài)。要想迎來下一個爆發(fā)期，還需實體零售企業(yè)在商業(yè)模式上實現(xiàn)以往從傳統(tǒng)商業(yè)到連鎖經(jīng)營的大跨越般的變革。
不過，話說回來，已經(jīng)是最壞的時候，還能壞到哪去呢?零售商切忌不可不要被概念和新模式蒙蔽了雙眼，前臺的商品品類、經(jīng)營能力、服務(wù)水平與后臺的物流供應(yīng)鏈強化才是商業(yè)的本質(zhì)，其他神馬都是浮云，更不必過度迷信什么互聯(lián)網(wǎng)思維。要記?。嚎照?wù)`企，實干興邦。還是那句俗話，冬天既然到了，春天就不遠了。需要的，就是在恰當(dāng)?shù)臅r候，一個“蘋果”恰好掉在坐在“樹下”的零售商頭上。
? 2016 深圳市易捷通科技股份有限公司. All rights reserved. 粵ICP備13027617號
