剪不斷理還亂 也談胖東來大面積關(guān)店事件
2016-05-10 點(diǎn)擊量：
2014年零售業(yè)進(jìn)入調(diào)整期，從年初到現(xiàn)在閉店聲不絕于耳，我們也眼睜睜地看到許多身邊的店關(guān)閉，他們就像流星，轉(zhuǎn)瞬即逝。每一次門店的關(guān)閉，都會(huì)在業(yè)界引起不小的波瀾，但這一次，幾乎一石激起了千層浪。
9月15日中午，胖東來當(dāng)家人于東來在其新浪微博宣布：“盡力把時(shí)代廣場(chǎng)做好，其他的門店三年時(shí)間左右關(guān)掉或轉(zhuǎn)讓……”這條微博到目前已被轉(zhuǎn)發(fā)300多次，留言多達(dá)400多條。這條信息流出后，頓時(shí)引發(fā)了熱烈的討論。胖東來的這次關(guān)店引發(fā)了空前關(guān)注。
胖東來在民間被喻為“中國(guó)最好的店”，可見外界對(duì)其評(píng)價(jià)之高，他寄托了許多零售人的夢(mèng)想，也寄托了消費(fèi)者的購(gòu)物理想。
所以，非常鮮見的，在于東來的微博下面有許多當(dāng)?shù)叵M(fèi)者留言，他們的不舍之情溢于言表。有一位消費(fèi)者說，他到外地去上大學(xué)，同學(xué)問他是哪里人，他說是許昌人，同學(xué)立即說，那里有一家胖東來很厲害。還有消費(fèi)者說，如果沒有了胖東來，他們?nèi)ツ睦镔?gòu)物??？一家門店和一個(gè)城市如此緊密相聯(lián)，幾乎成為這個(gè)城市的地標(biāo)，這在時(shí)下并不多見;一家門店的關(guān)停，讓消費(fèi)者發(fā)出如此多的挽留之聲也不多見。
在外界看來，胖東來的經(jīng)營(yíng)狀況一直良好，對(duì)其突然關(guān)店，一時(shí)間眾說紛紜。截止當(dāng)前，還未見胖東來官方正式發(fā)布的聲明，但可從于東來的微博中查尋得一點(diǎn)蛛絲馬跡：
“許昌各門店加強(qiáng)星級(jí)評(píng)定，提高評(píng)定指標(biāo)，跟不上的就放下吧!把精力留給熱愛企業(yè)，熱愛其工作的人!”
“很多人誤認(rèn)為胖東來遇到什么坎坷，公司的正常調(diào)整是為了讓企業(yè)更健康，更快樂!用利益的眼光現(xiàn)在經(jīng)營(yíng)的確很好，但我們不只是為了滿足員工的生存需求，讓企業(yè)成為員工臨時(shí)的避風(fēng)港。我們要的是讓員工懂得開心快樂的工作和生活的理念和能力!只有員工內(nèi)心真正的熱愛和幸福，才能有顧客永恒的滿意和幸福!”
在胖東來官方網(wǎng)站首頁(yè)上，“于總與您推薦視頻”推薦了芬蘭寓言動(dòng)畫《最后的編織》，通過一名女子瘋狂的編織圍巾來暗示對(duì)夢(mèng)想、名利的過分追求，而且不懂得取舍，最終落入深淵，片尾剪刀的“咔嚓”聲更有意味深長(zhǎng)之意。這個(gè)視頻在9月3日上傳。
此次胖東來大面職的關(guān)停門店，也似用一把剪刀剪掉了所有的錯(cuò)綜復(fù)雜。
一位管理學(xué)者曾這樣建議，當(dāng)企業(yè)遇到重大發(fā)展瓶頸時(shí)，可以有與公司員工一起回顧歷史。胖東來是一家有歷史的企業(yè)，1995年他僅是一個(gè)營(yíng)業(yè)面積40多平米的門頭店，經(jīng)過近二十年的發(fā)展與努力，成為一家在全國(guó)有知名度的區(qū)域連鎖零售企業(yè)。在胖東來的發(fā)展歷史中，有因一場(chǎng)大火化為烏有又涅槃重生的壯舉，也有回饋社會(huì)奉獻(xiàn)愛心的善舉，這些都是胖東來人共同鑄就、共同引以為榮的。在回顧企業(yè)的發(fā)展史中，或許各方能找到契合點(diǎn)與價(jià)值觀，找回一片新的天地。
著名思想家丹尼爾.卡尼曼在《思考，快與慢》提出過一個(gè)理論：事前驗(yàn)尸，即：在做一項(xiàng)重要決策前，先假設(shè)這個(gè)決策實(shí)施后失敗了，在當(dāng)下所有人坐在一起討論為什么這個(gè)決策失敗了，失敗的原因有哪些。經(jīng)過事前驗(yàn)尸這個(gè)環(huán)節(jié)，能避免許多決策的失誤，讓決策回歸于理性。
胖東來能取得今天的成績(jī)，經(jīng)營(yíng)有其獨(dú)到之處，發(fā)展過后還要持續(xù)前進(jìn)才能保有活力。眼下，希望是胖東來在進(jìn)行暫時(shí)棲息，整裝過后，能走得更快、走得更遠(yuǎn)。
?。?lián)商特約評(píng)論員 柳二白/文 易捷通轉(zhuǎn)載）
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